Dépannage · réparation ·
remise en service — WordPress
Votre site est cassé ?
Commençons par le remettre debout.
Expliquez-moi ce que vous constatez, avec vos mots. Je regarde d’abord ce qui s’est passé, puis on choisit la bonne réparation. Je regarde d’abord ce qui s’est passé, puis on choisit la bonne réparation.
Vous parlez directement au développeur qui interviendra.
Votre situation
Je peux intervenir si…
- Le site ne s’affiche plus.
- Une mise à jour a cassé le site.
- Vous pensez avoir été piraté.
- Des erreurs ou des comportements anormaux apparaissent.
- Une fonctionnalité essentielle ne marche plus.
- Vous n’arrivez plus à accéder à l’administration.
- Le site est devenu instable.
- Vous ne savez pas ce qui s’est passé.
Pas besoin de connaître la cause technique pour me contacter.
M’expliquer le problèmeAvant de réparer
D’abord trouver la panne.
Ensuite choisir la bonne réparation.
La première étape, c’est comprendre ce qui s’est passé. Selon ce que je trouve, la suite peut être : Selon ce que je trouve :
- une correction
- une restauration
- un nettoyage
- une réparation
- ou le conseil d’une autre solution
La méthode
Trois étapes.
-
Diagnostiquer
Comprendre le problème, vérifier le site et identifier la cause lorsque c’est possible.
-
Remettre en service
Appliquer la correction adaptée : réparer, restaurer ou sécuriser, selon le cas. Quand une remise en service n’est pas possible en l’état, je vous le dis et on choisit la suite ensemble.
-
Éviter que ça recommence
Lorsque c’est pertinent :
- identifier la cause
- nettoyer ce qui doit l’être
- mettre à jour
- renforcer la sécurité
Ensuite, si vous le souhaitez : une maintenance.
Cas particulier
Votre site a été piraté ?
Selon ce que révèle l’analyse, l’intervention peut consister à :
- analyser ce qui a été touché
- nettoyer, lorsque c’est possible
- restaurer une sauvegarde saine, s’il en existe une
- changer et sécuriser les accès
- mettre à jour
- chercher par où c’est entré
Ce qui peut être récupéré dépend de l’attaque et des sauvegardes existantes. Aucun site n’est sécurisé à 100 % : l’objectif est de le remettre sur une base saine et de réduire les risques.
Pour les curieux
Ce que je peux être amené à vérifier Ce que je peux vérifier
- WordPress
- thème
- extensions
- serveur et hébergement
- base de données
- sauvegardes
- fichiers
- sécurité
- compatibilités
Le plus souvent sur du code existant, écrit par quelqu’un d’autre.
Vous m’expliquez le problème.
C’est moi qui ouvre le capot.
Pas de transfert entre un commercial et un technicien : le diagnostic et l’intervention sont faits par la même personne, développeur WordPress, attentif à la sécurité et à la fiabilité. Diagnostic et intervention par la même personne, sans intermédiaire.
Pas une panne ?
Questions fréquentes
Mon site ne s’affiche plus, pouvez-vous intervenir ?
Oui, c’est précisément le cas de départ. Je commence par comprendre pourquoi, avant de proposer une correction.
Mon site a été piraté, pouvez-vous le récupérer ?
Je peux l’analyser et, lorsque c’est possible, le nettoyer ou le restaurer, puis sécuriser les accès. Ce qui est récupérable dépend de l’attaque et des sauvegardes existantes : je vous le dis après diagnostic.
Combien coûte une intervention ?
Le coût dépend du diagnostic, du problème identifié et du temps nécessaire. Aucun montant n’est engagé sans votre accord.
Que devez-vous avoir pour commencer ?
L’adresse du site et une description du problème suffisent pour un premier échange. Les accès éventuels seront demandés ensuite, de façon appropriée — jamais par formulaire.
Expliquez-moi ce qui s’est passé.
On commence par le diagnostic.
Ou par téléphone
Appeler 06 99 68 14 29Ou par téléphone
Appeler 06 99 68 14 29