Maintenance · sauvegardes · sécurité ·
hébergement — WordPress
Votre site fonctionne aujourd’hui.
Faisons en sorte que ce soit encore le cas demain.
Je prends en charge le suivi technique de votre site WordPress pour que les mises à jour, les sauvegardes, l’hébergement et les problèmes courants ne deviennent pas votre sujet quotidien. Mises à jour, sauvegardes, hébergement et problèmes courants : je prends en charge le suivi technique de votre site WordPress.
Pourquoi maintenir
Un site ne reste pas figé après sa mise en ligne.
- WordPress évolue.
- Les extensions évoluent.
- Le thème évolue.
- L’environnement serveur et PHP évoluent.
- Les navigateurs évoluent.
- Des vulnérabilités peuvent être découvertes.
- Des incompatibilités peuvent apparaître.
- Une erreur humaine peut arriver.
Le but de la maintenance est de traiter ces évolutions régulièrement, plutôt que d’attendre qu’elles deviennent un problème. La maintenance traite ces évolutions régulièrement, avant qu’elles deviennent un problème.
Ce que je prends en charge
Cinq gestes réguliers, pour que le site reste sain.
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Mettre à jour
WordPress, le thème et les extensions, dans le périmètre prévu.
Les mises à jour sont effectuées lorsqu’elles sont nécessaires. Leur priorité dépend notamment de leur nature : une mise à jour corrigeant une vulnérabilité de sécurité est traitée avant une évolution mineure ou purement fonctionnelle.
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Sauvegarder
Des sauvegardes qui permettent une restauration lorsque c’est nécessaire.
La base de données et l’ensemble du site sont sauvegardés quotidiennement via l’infrastructure d’hébergement. Une copie supplémentaire du site est également conservée chaque semaine sur un espace distinct de l’hébergement.
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Surveiller
Les vérifications techniques prévues dans la formule.
Surveillance des principaux signaux techniques nécessitant une intervention, notamment les tentatives d’intrusion ou connexions suspectes ainsi que le bon fonctionnement de l’envoi des emails du site.
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Sécuriser
Appliquer les bonnes pratiques prévues, garder les composants à jour, réduire les risques connus.
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Intervenir
Quand un problème relevant de la maintenance apparaît : diagnostiquer, puis déterminer l’action appropriée.
Lorsqu’un incident est détecté, je le prends en charge dès que j’en ai connaissance. Si une alerte automatique me remonte le problème, je peux intervenir sans attendre qu’il soit constaté par le client. Si le problème n’est pas détectable automatiquement, sa prise en charge commence dès qu’il m’est signalé.
La priorité dépend de l’impact sur le site : site inaccessible, fonctionnalité essentielle bloquée, problème fonctionnel ou anomalie uniquement visuelle. Une première action vise à limiter l’impact et à remettre le service dans un état exploitable. Le délai de résolution complète dépend de la nature de l’incident, de sa cause et des éventuels services tiers concernés.
La maintenance réduit les risques connus, sans rendre un site invulnérable.
Une mise à jour, concrètement
Mettre à jour ne veut pas seulement dire cliquer sur un bouton. Une mise à jour, concrètement.
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01 Sauvegarder
Disposer d’un point de retour, selon le dispositif prévu.
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02 Mettre à jour
Appliquer les évolutions prévues.
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03 Vérifier
Contrôler les éléments importants du site.
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04 Réagir
Si une incompatibilité apparaît, en identifier la cause et choisir la solution adaptée.
Une mise à jour peut avoir des conséquences : l’enjeu est de pouvoir revenir en arrière et de réagir proprement.
L’hébergement
Maintenance et hébergement fonctionnent mieux quand ils sont pensés ensemble. Maintenance et hébergement, pensés ensemble.
- un serveur adapté à WordPress
- un environnement maintenu
- les certificats HTTPS
- des sauvegardes selon la formule
- la configuration technique
- un seul interlocuteur en cas de problème
Vous n’avez pas à savoir à qui écrire entre le développeur et l’hébergeur : je gère le sujet. Pas besoin de savoir à qui écrire : je gère le sujet.
Certains incidents d’infrastructure ne dépendent pas directement de moi ; dans ce cas, je reste votre interlocuteur et je fais le lien.
Je recommande d’intégrer l’hébergement à la maintenance. Cela me permet de maîtriser l’environnement technique du site, de centraliser le suivi et d’éviter qu’un hébergement oublié, expiré ou mal configuré ne devienne un problème.
Le nom de domaine reste toujours détenu et renouvelé directement par le client afin qu’il en reste pleinement propriétaire.
Le cadre
Maintenir le site n’est pas la même chose que le faire évoluer. Maintenir n’est pas faire évoluer.
Maintenance
- mises à jour
- sauvegardes
- suivi technique
- correctifs liés au fonctionnement existant, selon le contrat
- hébergement, selon la formule
Évolution
- nouvelle page
- nouveau design
- nouvelle fonctionnalité
- modification importante d’un parcours
- nouvel import
- nouveau développement
Sur devis, ou sur un carnet d’heures si cette modalité est retenue.
Aucune heure d’évolution n’est incluse par défaut dans la maintenance.
Évolutions sur devis, ou sur un carnet d’heures si cette modalité est retenue.
Dans la durée
La formule de maintenance peut être reconduite chaque année.
Un site que je n’ai pas créé
Avant de maintenir un site, je regarde dans quel état il est. Un site que je n’ai pas créé ? Je regarde d’abord dans quel état il est.
Ce que je vérifie
- WordPress
- thème
- extensions
- versions techniques
- sauvegardes existantes
- hébergement
- éventuelles licences
- erreurs visibles
- qualité générale de la base
Un problème important peut devoir être corrigé avant la reprise.
Si un problème important existe déjà, il peut être nécessaire de le corriger avant de démarrer la maintenance.
Avant de reprendre la maintenance d’un site que je n’ai pas développé, je réalise un audit préalable gratuit afin d’en vérifier l’état général et de définir le niveau de maintenance adapté.
Lorsque le site contient du code sur-mesure ou des éléments dont le comportement est difficile à anticiper, une petite enveloppe d’heures supplémentaires peut être prévue au démarrage. Si elle n’est pas utilisée après les premiers mois de maintenance, elle peut être transformée en crédit pour de futures évolutions du site.
Méthode
Quatre temps, puis un suivi continu.
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01 Vérifier
L’état actuel du site et de son environnement.
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02 Reprendre
Accès, sauvegardes, hébergement et périmètre, selon la prestation.
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03 Maintenir
Le suivi régulier prévu dans la formule.
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04 Accompagner
Signaler les problèmes ou évolutions qui demandent une intervention distincte.
Prévenir plutôt que sauver
La maintenance réduit les risques. Elle ne rend pas un site invulnérable.
Site déjà cassé, inaccessible ou piraté ? Sauvetage WordPress Site déjà cassé ou piraté ? Sauvetage WordPressEt pour Shopify ?
Shopify prend directement en charge l’infrastructure et l’hébergement de la plateforme. Les besoins de maintenance sont donc différents d’un site WordPress. Je peux néanmoins assurer le suivi du thème, des développements spécifiques, des intégrations et des évolutions de la boutique, avec un périmètre défini selon le projet. Et pour Shopify ? Le suivi est différent.
Service ShopifyQuestions fréquentes
Puis-je vous confier un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, après une vérification préalable de son état et de sa base technique. Certains problèmes existants peuvent devoir être corrigés avant la reprise.
La maintenance empêche-t-elle tout piratage ?
Non. Aucun site connecté à Internet ne peut être présenté comme invulnérable. La maintenance permet surtout de réduire les risques, garder les composants à jour et disposer de solutions de sauvegarde et de restauration adaptées.
Les modifications du site sont-elles incluses ?
La maintenance concerne le fonctionnement technique existant. Les nouvelles pages, évolutions graphiques ou fonctionnalités relèvent d’un périmètre distinct, sauf si la formule prévoit explicitement du temps pour ces demandes.
Puis-je conserver mon hébergement actuel ?
Selon l’hébergement et sa configuration, c’est parfois possible. Je regarde d’abord si l’environnement est adapté au suivi que je dois assurer.
Que se passe-t-il si mon site est déjà piraté ou cassé ?
Il faut d’abord traiter l’incident. La prestation Sauvetage WordPress est prévue pour cette situation, avant une éventuelle mise sous maintenance.
Combien coûte la maintenance ?
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Maintenance WordPress
À partir de 600 € HT / an
Maintenance technique du site, hors hébergement.
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Maintenance + hébergement Recommandée
À partir de 700 € HT / an
Formule recommandée.
Le tarif est adapté pour les boutiques e-commerce et les sites présentant une complexité technique particulière.